三个AI创业方向各有特点和市场潜力

“AI 客户支持”乃成熟市场——B

“AI 社交关系”属新旧交织之领域；——C

“AI 企业知识”为专业化且对企业运营至要之领域——B

1. AI 客户支持（Al customer support）：此方向着重借助 AI 大模型技术，以改良和提升客户服务体验。

（1）AI 能通过自然语言处理（NLP）与机器学习，来理解并回应客户的查询与问题，给予即时、精准的协助。

（2）凭借 AI 客户支持，企业能降低对人工客服的依赖，提升效率，削减成本，并提供全天候的服务。

1. AI“社交关系”（Al friendship）：意指创建可模拟人类友谊和社交互动的 AI 系统。

（1）此类 AI 系统可提供陪伴与社交支持，尤对孤独或有社交互动需求的人群。

（2）AI 社交关系的应用涵盖虚拟伴侣、社交机器人、心理健康辅助工具等。

1. AI 企业知识（Al enterprise knowledge） - 垂类大模型/小模型：此方向涉及将 AI 应用于企业知识管理和决策支持。

（1）AI 可助力企业更高效地组织、检索和利用内部知识资源，提升决策质量与效率。

（2）其应用场景或许包括知识图谱、企业搜索引擎、数据分析以及商业智能（BI）工具。