6、企业信息化

目录

概念

信息化是工业社会到信息社会的演进与变革

信息化的主体是全体社会成员，时域时长期过程，空域是经济和社会的一切领域，手段是先进社会生产工具

1、企业资源规划

1、信息资源管理IRM介绍

国民经济和社会发展三大战略资源：信息资源（无限的，可再生的，可共享的）、材料与能源（有限不可再生，不可共享）。

信息资源也是企业的重要资源。

1、IRM的目的：通过企业内外信息流的畅通和信息资源的有效利用，提高企业的效益和竞争力。

2、IRM基本内容：

1. 资源管理的方向和控制
2. 建立企业信息资源指导委员会
3. 建立信息资源的组织机构

3、IRM包括两大管理，即

1. 数据资源管理：强调对数据的控制
2. 信息处理管理：关系企业管理人员如何获取和处理信息（流程和方法）

2、IRM基础标准

1、IRM的基础是数据管理。不同于数据库管理，数据管理涉及数据规划、数据应用、数据标准、数据内容、数据范围。

2、IRM制定和实施的原则：

1. 不绝对可灵活，允许例外但不能当正规。
2. 标准必须从实际出发，不迁就落后，标准一致性。
3. 逐步制定，细节不重要，必须加以宣传。
4. 管理部门帮助执行。

3、信息资源管理分类

IRM的起点和基础是：建立信息资源目录。

IRM建立的原则是：简洁、独立、可操作。

信息资源管理分类的维度：

1. 管理维度：
2. 信息来源：
3. 应用主题

不同分类体系需要相互转化和映射

4、信息资源规划IRP

IRP 强调将 需求分析和系统建模紧密联合起来。需求分析师系统建模的准备，系统建模师用户需求的定型和规范化表达。

（业务需求分析+数据需求分析）=》（系统功能建模+系统数据建模）

常考子类属于哪一块，比如问：主体数据库定义数据什么？答：系统数据建模。

习题

解答：IRP强调需求分析与系统建模结合起来。
职能域分析、业务域与业务流程数据【业务需求分析】
用户视图的收集,分组、分析，以及数据元素分析属于【数据需求分析】。
主体数据库定义、基本表和扩展表的定义属于【系统数据建模】
子系统定义、功能模块和程序单元的定义数据【系统功能建模】

5、信息资源网的建设

信息资源需要共享给其他部门，这个时候就需要用网络来构建信息资源网了。

信息资源网建设：

1. 数据库和数据仓库的建设
2. 信息资源网的数据分布（分散存储、几种存储）
3. 分布式数据库的建设

习题

解答：IRM 的数据资源管理强调对数据的控制，信息处理管理师关系企业和管理人员如何获取和处理信息。
IRM的起点和基础是建立信息资源目录。

2、企业信息化规划

涉及的主要内容和关系

信息化规划的工作：

1、战略规划的过程与集成方法（重要）

企业战略=》企业信息化战略=》信息系统战略=》单个信息系统开发

集成方法

企业战略与信息化战略方法：

1. 业务域IT整合（BITA）：重心是业务与先有IT系统之间的不一致，并给出转变计划
   【业务路线】。
2. 企业IT架构（EITA）：帮助IT企业建立IT的原则规范、模式和标准。【IT技术路线】

2、信息系统战略规划的方法（重要）

阶段

1. 第一阶段：以数据处理为核心，围绕职能部门需求。
   方法：
   1、关键成功因素法：CSF
   2、战略集合转化法：SST
   3、企业系统规划法：BSP
2. 第二阶段：以企业内部MIS为核心，围绕企业整体需求。
   方法：
   战略数据规划法：在这里提出了【主体数据库，强调企业全局，多个应用，不是单个应用数据库哦。】
3. 第三阶段：综合考虑企业内外环境，以集成为核心，围绕企业战略需求。
   方法：
   价值链分析法。

不同阶段的方法需要记忆。

第一阶段规划方法

1、关键成功因素法

找企业成功的关键因素，抓住主要矛盾，确定开发的优先级。

2、战略集合转化法

将企业的战略目标集合进行转化，确定信息系统的战略目标。

3、企业系统规划法

通过自上而下的规划和自下而上的实现 向结合。即全局规划，单个具体的子系统实现。

UC矩阵用于子系统的划分，注册学员信息用C记录代表创建，权限判断学员信息用U记录表示使用。将所有功能与数据之间的关系记录到UC矩阵中，从而发现子系统和操作的相关性，优化子系统的划分。

习题

解答：战略目标集合转化法。
企业系统规划法

3、企业信息化体系 

ERP：企业资源计划系统
CRM :客户关系管理系统
SCM：供应链管理系统
OA、KM：办公自动化、知识管理系统

企业信息化工程核心技术：信息技术、自动化技术、现代管理技术、制造技术

3、企业信息系统

1、ERP-企业资源计划系统

核心是物流，主线是计划，
ERP作用：打通了供应链，扩展到了非制造业，重心转移到财务上。

2、CRM-客户关系管理系统

CRM的目的是提高收入
CRM的核心是以客户为中心。
CRM的主要模块包含：销售自动化、营销自动化、客户服务于支持、商业智能
CRM的价值：提高工作效率、节省开支、提高客户满意度和忠诚度。

习题： 

CRM的核心是客户价值管理，
目的是与客户建立长期有效的业务关系，最大限度提高利润。
市场营销和客户服务是CRM的支柱性功能。

3、SCM-供应链管理

SCM的理念是：强强联合，整合与优化‘三流’，打通企业之间的‘信息孤岛’，严格的数据交换标准。

信息化的三流：

1. 信息流【核心】：又分为
   需求信息流（需方到供方）：如客户的订单、生产计划、采购合同
   供应信息流（供方到需方）：入库单、完工报告单、库存记录、可供销售量、提货发运单
2. 资金流
3. 物流

4、产品数据管理-PDM

PDM的核心思想是：设计数据的有序，设计过程的优化和资源的共享。

涉及的功能：

1. 数据库和文档管理
2. 产品结构和配置管理
3. 生命周期管理和流程管理
4. 集成开发接口

5、PLM-产品生命周期管理