客户案例 | Jabil 整合 IT 与运营，大规模转型制造流程

从消费包装到飞机零件，Jabil 生产的产品几乎涉及我们日常生活的方方面面。Jabil 是工程、供应链和制造解决方案领域的全球领导者，在全球拥有 100 多个生产基地和 140,000 名员工。

高级 IT 经理 Kevin Ferreira 简单地描述了他们的工作：“我们制造产品。”然而，在 Jabil 这样规模的组织中协调业务流程和 IT 系统绝非易事。

近年来，Jabil 的 IT 团队面临着巨大的压力，需要交付更多软件来支持后台和生产流程。一项评估显示，如果不进行更改，估计需要 100 年才能完成他们的开发流程（https://www.mendix.com/zh-CN/新闻/IT团队积压创新挑战/） – 这突显了创新和改进其方法以提高效率的机会。

为了解决这个问题，Jabil 邀请 Mendix 作为其战略企业低代码开发平台。在 Realize LIVE 2024（https://events.sw.siemens.com/en-US/realizelive/americas/）上，Ferreira 详细介绍了 Jabil 开发 55 款 Mendix 应用程序的历程，这些应用程序提高了业务效率，并节省了数百万美元的成本。

让开发重拾敏捷性

运营和 IT 之间的紧密合作对于现代制造业（https://www.mendix.com/zh-CN/行业/制造业/）至关重要。对 Jabil 来说，这种关系为通过专注于缩短软件开发时间和解决技术债务来提高效率提供了宝贵的机会。

运营对 IT 提出了挑战，要求他们能够更快地进行创新。

—— Kevin Ferreira 高级 IT 经理

Jabil IT 很快得出结论，企业低代码开发平台将是最好的前进道路，并开始与 Gartner 魔力象限（https://www.mendix.com/zh-CN/资源/Gartner-低代码应用平台魔力象限/）的领导者进行 RFP 流程。

Jabil 将搜索范围缩小到两个最终入围者，并对其进行了严格的评估和概念验证。

我们有一份 32 页的文件来评分 Mendix 与其他竞争对手相比，Mendix 赢得了每一个类别（https://www.mendix.com/zh-CN/评估指南/）。从技术上讲，在安全方面，它就是开箱即用。真正的卖点是响应能力和合作意识。如果我们遇到挑战，全球的团队成员都可以拿起电话给 Mendix 寻求答案。

—— Kevin Ferreira 高级 IT 经理

提供商业价值的应用程序

• Jabil 于 2022 年开始与 Mendix 建立合作关系，将其确立为开发以下产品的标准平台：

• 与制造执行系统（MES）或 SAP 交互的生产系统。

• 定制或定制数字化项目以改进内部流程。

1. 车间可定制视图

Jabil 目前正准备推出并标准化其自主研发的 制造执行系统（https://www.mendix.com/zh-CN/客户故事/通过自定义-MES-和-Mendix-工作流程提高客户满意度/） MES4.0。Jabil 使用 Mendix 开发前端应用程序，以便在各个生产站点的屏幕上直观地显示来自 MES4.0 的数据。

我们用了 Mendix 解决方案套件（https://www.mendix.com/zh-CN/新闻/mendix-解决方案套件为软件供应商提供适应性解决方案/）这样每个生产站点都可以自定义这些前端屏幕，但 IT 可以屏蔽我们不希望他们自定义的部分。我们仍然可以保持控制和治理。

—— Kevin Ferreira 高级 IT 经理

IT 团队从六种可定制的视图开始，并且运营对结果非常满意，因此提出了更多的想法。

加入 IT 和 OT（https://www.mendix.com/zh-CN/新闻/为什么低代码会改变-IT-OT-融合/）也可以在 Jabil 的 JEMScc-QROC 应用程序中看到——另一个 Mendix 前端在车间的 Jabil 制造的自助服务终端上操作。该应用程序可帮助车间团队成员管理质量控制和报告。

2. 填补核心系统功能的空白

在另一个例子中，在 MES4.0 的推出过程中发现了一个流程差距，这对于维持业务运营至关重要。在 Jabil 的一个生产基地，这是一项管理产品标签打印和应用的功能。

我们错过了传统开发的一个要求，生产团队决定使用 Mendix。他们在大约三个月的时间里开发了一个名为 Panel Maker 的应用程序，几乎没有 IT 参与。

这正是我们从一开始就设想的。我们—— IT ——可以提供平台、流程和护栏，但不会妨碍这些团队提供他们所需的工具。

—— Kevin Ferreira 高级 IT 经理

3. 内部流程优化

后一类定制应用程序（https://www.mendix.com/zh-CN/客户故事/enexis-利用-100-个低代码应用程序应对行业颠覆/）是业务和 IT 之间合作改善的副产品。Jabil 每月都会通过跨职能产品评审委员会提出新的应用程序创意，这已成为新应用程序创意的风潮。

我们开始这些会议是为了确定在车间生产系统中可以使用低代码的地方。

然后突然有人提出了开发食品订购应用程序的想法。我们意识到，使用传统编程来开发这个应用程序可能毫无意义，因为即使获得批准，我们也将花费数十万美元。

—— Kevin Ferreira 高级 IT 经理

正是在这里，eCater 等应用程序诞生了，它用于管理现场供应商的食品订单。该应用程序起源于欧洲，后来被 Jabil 的其他办事处采用。

其他解决简单挑战的应用程序，例如预订停车位或办公桌空间，（https://www.mendix.com/zh-CN/客户故事/BAE-系统公司扩展低代码开发以推进数字化转型/）现在仅需几周即可开发完成，并减少了 Jabil 员工的行政和手动工作。

Jabil 的 5 大低代码学习

Jabil 与 Mendix 的成功直接归功于他们在整个组织中对低代码的战略定位。Ferreira 在不到 55 年的时间里收到了 2 份申请，令人印象深刻，他反思了团队为那些即将开始旅程的人提供的一些关键要点。

1. 定义基础——你的愿景和预期价值

低代码的灵活性使人们很容易一头扎进去，解决每个员工的痛点。Ferreira 强调了拥有一个共同目标以团结一致、保持专注的重要性。

Jabil 的团队制定了强有力的愿景（https://www.mendix.com/zh-CN/新闻/通过设定愿景克服数字化转型的挑战/）声明来指导他们采用低代码：“通过使开发工具尽可能贴近业务需求，提高开发速度并降低成本。”

如果你在考虑 Mendix，我会建议你建立一个愿景——在 IT 和你的业务合作伙伴之间建立一个共同的愿景，无论是工程运营还是供应链。你们必须就这一愿景达成一致，然后共同努力实现它。

—— Kevin Ferreira 高级 IT 经理

愿景提供了一个起点，为了形成闭环，同样重要的是要有完善的 KPI 来证明价值（https://www.mendix.com/zh-CN/新闻/如何开发以价值为中心的低代码产品组合/） Jabil 团队制作了一个指标仪表盘——他们的申请总数、对他们的私人市场（https://docs.mendix.com/control-center/private-marketplace/?_gl=1*1dzy1qr*_gcl_au*MTYyMzAzMzUxMC4xNzQ0OTU5NTEz）的贡献、平均生产天数——整个组织都可以看到。

运营部门的要求是开发速度更快、成本更低，因此我们制定了符合这一要求的 KPI。

—— Kevin Ferreira 高级 IT 经理

2. 利用 Mendix 的最佳实践、框架和专业知识

Jabil 期待 Mendix 数字化执行原则（https://www.mendix.com/zh-CN/资源/数字化执行手册/），以完成低代码成熟度的典型阶段——启动、结构和规模。它们还围绕 5P 原则进行协调，如下所述 Mendix – 人员、组合、平台、流程和推广。

我们不想进来后就做不同的事情，在我们开始修补并尝试适应某些东西之前，我们希望使用 Mendix 的最佳实践进行真正的敏捷工作（https://www.mendix.com/zh-CN/新闻/敏捷软件开发生命周期阶段/）。

—— Kevin Ferreira 高级 IT 经理

Jabil 还利用 Mendix 的定期检查点，包括项目组合研讨会，以确定何时构建哪些应用程序，以及随后的价值评估，以加强优先级。

3. 充分利用平台来支持您的扩展

Jabil 一直强调可组合企业（https://www.mendix.com/zh-CN/新闻/激活可组合企业/）。中央 Mendix 平台团队通过创建入门应用模板和可重复使用的组件来加快开发周期并维护治理。

通过创建可重复使用的单点登录模块（https://docs.mendix.com/developerportal/deploy/mendix-sso/?_gl=1*1hd25ce*_gcl_au*MTYyMzAzMzUxMC4xNzQ0OTU5NTEz），Jabil 在每个项目开始时都可以节省 80 至 100 小时的开发时间。

Jabil 入门应用程序非常轻量，包含一些基本元素。其中包括：

• 标准设计和用户界面
• 单点登录
• Jabil 特有的电子邮件和文本通知功能
• 活动目录组件

我们也在使用 Mendix 的组合管理工具（https://www.mendix.com/zh-CN/平台/应用程序组合管理/）。这是一个非常酷的可视板，可以展示和可视化我们正在构建的应用程序的 KPI。

—— Kevin Ferreira 高级 IT 经理

4. 围绕技术建立和培育社区

人是组织最大的资产，是任何数字化转型的推动者。在与 Mendix 合作的早期，Jabil 发送了一系列关于该平台的内部沟通，并为任何希望提高技能的团队成员提供免费学院培训（https://academy.mendix.com/link/home）。

反应非常热烈，在几个月内，Jabil 在整个组织内拥有了数百名获得 Mendix 认证的开发人员。Ferreira 和团队对人们的兴趣程度印象深刻，并很快意识到培育新的 Mendix 开发人员（https://www.mendix.com/zh-CN/客户故事/通过低代码社区和实践加速数字化/）的重要性。

如今，Jabil 通过 Microsoft Teams 频道、内部员工门户和组合审查会议保持该团队的联系和学习。

5. 保持简单并找到适合您的方法

Jabil 的领导层鼓励 IT 部门消除阻碍业务部门接受新平台和新工作方式的障碍和官僚作风。这种简化的一个例子是调整 Jabil 的低代码卓越中心（COE）（https://www.mendix.com/zh-CN/新闻/如何建立低代码卓越中心/）以适应运营的世界观。

运营部门按地区划分为美洲、欧洲、北亚和南亚。IT 部门并未尝试采用新的运营结构来适应 IT 视角，而是调整了其 COE 模型以适应已经接受并运行的模型。

我们决定让中央 COE 制定治理、管理和流程，然后将其推送给区域团队，再由这些团队将其推送给站点和个人用户。运营部门感到很受认可，并且看到我们在听取他们的意见。

—— Kevin Ferreira 高级 IT 经理

新的工作方式

Jabil 内部的低代码不仅仅是一项技术运动，它已经渗透到了组织的工作文化中。

这真的关乎沟通。我们让来自不同国家的人们聚集在一起，他们可能有类似的想法或需求，可以合作将某件事变成现实。突然间，你就有了一个区域或站点级别的应用程序，它从小规模发展到横跨两大洲的全球性应用。

—— Kevin Ferreira 高级 IT 经理

通过与 Mendix 的合作，Jabil 意识到：

• 改善协作部门和地区团队之间。
• 加速价值实现并加快新应用的上市速度，94％ 的项目按时并按照预算交付。
• 显著节约成本 – 迄今为止估计已节省 10 万美元的成本。

作为 IT 部门，我们一直面临着降低成本、用最少的资源做尽可能多的事情的挑战。如果你能让非 IT 人员为转型项目做出贡献，对我们来说，这是 Mendix 可能带来的 14 万人的机会。

—— Kevin Ferreira 高级 IT 经理

关于Mendix公司

作为西门子Xcelerator平台的低代码引擎，Mendix正在迅速成为推动企业数字化发展的首选应用程序开发平台。Mendix让企业能够以前所未有的速度构建应用程序、促进IT团队与业务专家之间开展有意义的协作，并帮助IT团队保持对整个应用程序环境的控制。作为一直被领先的行业分析师视为“领军者和远见者”的低代码平台，Mendix是云原生的、开放的、可扩展的、敏捷的，并且经过实践验证。从人工智能和增强现实，到智能自动化和原生移动，Mendix和西门子Xcelerator已成为“数字优先”企业的中坚力量。Mendix已被46个国家的4,000多家企业采用，并建立了由30多万名开发人员组成的活跃社区，这些开发人员使用该平台创建了20多万款应用程序。