系统集成项目管理工程师【第十一章 规划过程组】规划资源管理、估算活动资源、规划沟通管理和规划风险管理篇
系统集成项目管理工程师【第十一章 规划过程组】规划资源管理、估算活动资源、规划沟通管理和规划风险管理篇
一、规划资源管理：为项目“搭骨架”
规划资源管理是定义如何估算、获取、管理和利用团队及实物资源的过程，通常仅在项目启动时或预定义节点开展。简单来说，就是明确“需要什么资源、怎么弄到资源、如何管好资源”。
1. 资源的两类核心构成
- 团队资源：以人力资源为核心，比如项目成员、项目经理等，需要规划“招多少人、怎么管理”；
- 实物资源：设备、原材料等物质资源，需明确“采购多少、怎么获取、如何维护”。
2. 管理方法：灵活适配项目特性
资源管理没有“一刀切”的模式，需根据项目类型、复杂程度和企业文化调整：
- 严格管理：如建设工程类项目，可能采用“迟到一分钟扣绩效”的刚性规则；
- 宽松管理：软件开发等创新型项目，更适合“无需打卡的弹性工作制”。
3. 核心工具：从结构到责任的清晰化
- 层级型工具：自上而下分解资源或工作，包括三种常见类型：
| 类型 | 分解对象 | 核心作用 | 典型场景 |
|---|---|---|---|
| WBS | 可交付成果 | 任务分解（做什么） | 教学楼→教室/实验室 |
| OBS | 组织部门 | 责任划分（谁负责） | 工程部→设计组/施工组 |
| RBS | 人力+实物资源 | 资源整合（用什么做） | 人员+设备+材料清单 |
✅ 真题考点：
选择题中同时出现"人员+设备"的描述，必选RBS
- 矩阵型工具：以责任分配矩阵（RAM）为核心，常用RACI模型明确角色：
- R（执行）：实际做事的人；
- A（负责）：对任务负最终责任的关键角色（一个任务只能有一个A）；
- C（咨询）：需要征求意见的人；
- I（知情）：需要告知进展的人。
- 文本型工具：适合详细描述职责，包含职责范围、权限、能力要求等，比如“项目经理需具备PMP认证，有权审批5万元以内采购”。
4.对比选择
- 直观性：矩阵型＞层级型＞文本型
- 详细度：⽂本型＞矩阵型＞层级型
5. 输出成果：资源管理的“操作手册”
- 资源管理计划【核心输出】：核心包含认可计划（如绩效奖励机制）、培训策略（新人技能提升安排）、角色职责（谁负责什么）；
- 团队章程【核心输出】：明确团队价值观（如“协作优先”）、决策规则（如“重大问题投票决定”）等，与项目章程不同，它仅聚焦团队管理。
- 项目文件更新【辅助输出】：假设日志、风险登记册等
6.团队章程VS项目章程
| 维度 | 团队章程 | 项目章程 |
|---|---|---|
| 范围 | 团队内部管理 | 项目整体授权 |
| 核心内容 | 价值观+冲突解决机制 | 目标+干系人+预算 |
| 记忆口诀 | "团过指"三要素 | “风审人进城目标求财权” |
▎团队章程三要素
二、估算活动资源：给项目“算细账”
如果说规划资源管理是“搭骨架”，估算活动资源就是“填血肉”——明确完成项目所需资源的种类、数量和特性，且需在项目期间定期更新（因资源可能流动）。
1. 三种核心估算方法
- 自下而上估算：对每个活动细致分析，准确性高，适合信息充足的阶段；
- 类比估算：参考类似项目经验，快速但精度低，适合早期信息不足时；
- 参数估算：基于统计模型（如“每平米建设需3名工人”），准确性中等偏上。
2. 一个关键提醒
三点估算（乐观/悲观/最可能值）仅用于时间和成本估算，不适合资源估算——毕竟人力资源流动性远高于时间和成本。
三、规划沟通管理：让信息“流起来”
项目失败往往不是因为技术，而是因为沟通不畅。规划沟通管理的核心是明确“和谁沟通、说什么、怎么说、多久说一次”。
1. 三类沟通方法，按需选择
| 类型 | 信息流向 | 适用场景 | 典型案例 |
|---|---|---|---|
| 互动沟通 | 多向实时交互 | 关键决策/复杂问题 | 视频会议/线下讨论 |
| 推式沟通 | 单向定点推送 | 标准化信息传达 | 邮件通知/工作报告 |
| 拉式沟通 | 接收方自主获取 | 大容量信息/异步学习 | 企业知识库/在线课程平台 |
2. 沟通管理计划：五要素定框架
一份完整的沟通管理计划需包含：
- 需求：干系人想知道什么；
- 信息：沟通的内容、格式（如日报需Excel表）；
- 人员：谁来发、谁来收、谁负责保密；
- 方法：用邮件还是会议；
- 频率：日报、周报还是月报。
四、规划风险管理：为项目“排雷”
风险是项目中“不确定的事件”，规划风险管理的核心是理解风险特性、分类，提前做好应对准备。
1. 风险的三大特性
- 随机性：发生时间和后果难预测，比如地震、股票涨跌；
- 相对性：投入越多、资源越少，人越不愿冒险（比如大额投资后更谨慎）；
- 可变性：风险会变，比如政策调整可能带来新的合规风险。
2. 风险的常见分类
| 分类维度 | 类型 | 特征 | 典型案例 |
|---|---|---|---|
| 后果 | 纯粹风险 | 只可能损失无获利 | 自然灾害/设备故障 |
| 投机风险 | 可能获利也可能损失 | 股票投资/新技术研发 | |
| 来源 | 人为风险 | 行为/经济/技术/政治因素 | 操作失误/市场波动 |
| 自然风险 | 环境不可抗力 | 台风/疫情 | |
| 可预测性 | 已知风险 | 高频+低影响 | 需求变更/人员流动 |
| 可预测风险 | 可知发生但后果不明 | 供应商延期/服务器宕机 | |
| 不可预测风险 | 完全未知的突发风险 | 政策突变/黑天鹅事件 |
🔍 真题案例：
"项目目标频繁变更"属于已知风险（高频发生+可控影响）
五、高频考点速记
1. 资源规划专项
- RBS定义题：出现"人员+设备"即选资源分解结构
- RAM原则：每个工作包必须有且仅有一个负责人（A角色）
- 团队章程：重点记忆"团(队基础)过(程规范)指(南)"三要素
2. 沟通管理陷阱
- 推式沟通：邮件/报告/备忘录（发送给特定人)
- 拉式沟通：知识库/在线课程（自主获取)
- 互动沟通：会议/电话（多向实时交流)
3. 风险分类判定
| 题干关键词 | 正确答案 |
|---|---|
| “只有损失可能” | 纯粹风险 |
| “投入越多越谨慎” | 风险相对性 |
| “高频低影响变更” | 已知风险 |