顶顶通呼叫中心系统之创建与注册分机

创建坐席

顶顶通呼叫中心系统采用坐席管理模式，需同步创建坐席与分机，并将两者完成绑定后，对应的分机好才允许被软电话终端成功注册。

前往顶顶通呼叫中心系统->坐席管理->坐席管理页面创建坐席，该页面不仅支持创建单个坐席，还支持批量创建坐席。重要的是：在创建坐席的过程中还支持自动创建同名的分机号，并与其进行绑定，可以减少单独创建分机号的步骤。

创建坐席的所需信息如下所示：

• 工号：必填
• 密码：必填，点击右侧的“加载”按钮，可以随机生成密码，用户也可以自定义密码。
• 手机号：选填
• 邮箱：选填
• 部门：选填，如果不填，该坐席默认归于公司部门。
• 默认中继：选填，该坐席外呼时使用的中继(线路组)。如果不填，默认使用所在部门配置的默认中继。
• 外呼并发：选填，如果不填，默认并发为1。
• 质检配置：选填，该坐席在呼叫过程中会自动开启质检。如果不填，则不开启质检。
• 绑定类型：选择分机。
• 自动创建分机：如果勾选了，会自动创建一个与当前坐席同名的分机，并与当前坐席进行绑定；如果没有勾选，则不会自动创建分机。
• 绑定号码：自动创建分机配置如果勾选了，就不能选择；如果没有勾选，可以选择一个未进行绑定的分机进行绑定。
• 未登录时停用分机：如果勾选了，在分机未登录时，该分机就不允许注册；如果没有勾选，分机登录则不受影响。
• 备注：选填
  

创建分机

在创建坐席时，如果有勾选自动创建分机配置，就可以跳过创建分机步骤。

分机的创建在顶顶通呼叫中心系统->坐席管理->分机管理页面进行，创建分机的所需信息如下所示：

• 分机号：必填
• 密码：必填，点击右侧的“加载”按钮，可以随机生成密码，用户也可以自定义密码。
• 注册周期：选填
• 备注：选填
• 限制终端：没有限制，不要填写。
• 限制IP：没有限制，不要填写。
• 绑定坐席：如果没有选择坐席，分机处于停用状态，无法注册；如果选择了坐席，该分机才能被注册。
  

注册分机

注册分机之前需要先检查该分机的状态是否是启用状态，只有该分机是启用状态才能被软电话设备注册。注册分机所需信息如下所示：

• IP和端口：
  • IP：系统所在服务器公网IP，如果服务器没有公网IP，就是内网IP；
  • 端口：11450端口
• 分机号：格式：分机号.账号名。例如：创建分机时填写的是1001，由于该分机是在demo账号下创建的，因此在软电话设备上添加的分机应为1001.demo。
• 密码：分机密码，可在分机管理页面查询到。