卫朋：华为流程体系拆解系列之高阶流程L1-L3分解三阶七步法
目录
简介
阶段一：战略对齐与顶层设计
1、战略解码
2、业务域划分
3. 流程能力建模
阶段二：架构开发与治理
4、集成接口设计
5、绩效指标设计
6、架构治理机制
阶段三：落地衔接与持续运营
作者简介
简介
流程架构设计按照“重量”程度，一般可以分为高阶流程设计、低阶流程设计两个维度。
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高阶流程设计属于轻量设计，工作量相对较小，一般设计到L3就够了；
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低阶流程设计就比较重了，需要结合业务具体场景做本地化适配，工作量非常大。
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流程合集之前的几篇内容也对L1-L6做了整体介绍，今天就再进一步聊聊高阶流程设计这个话题。
高阶流程设计需要解决三个核心问题：
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如何承接战略？
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如何划分业务域？
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如何向下分解到执行层？
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接下来就从战略解码、架构设计、治理机制三个维度展开说明。
阶段一：战略对齐与顶层设计
第一个阶段又可以细分为三个步骤。
1、战略解码
战略解码是L1设计的起点。
这个环节的核心任务是要从企业的战略目标中拆解出核心业务能力的需求：
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客户价值主张；
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市场竞争差异点；
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关键业务能力短板。
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解码环节会用到BLM模型、BSC平衡计分卡等工具。
2、业务域划分
这个步骤就开始定义L1流程，一般会按价值链去划分业务域，分为：
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主价值链，比如IPD/LTC/ITR；
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支撑链，比如HR/财务；
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使能链，比如IT/数据治理。
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一般都会用到波特价值链分析，APQC流程分类框架参考等。
3. 流程能力建模
第三步是流程能力建模，主要是设计L2-L3流程。
逐层分解业务域：
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L2（业务模块）：域内核心能力模块，比如LTC域可以划分商机管理/合同管理；
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L3（业务能力）：模块下可执行能力单元，比如商机管理可以划分客户识别/需求验证。
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一般会用到能力矩阵、流程组件化建模工具等等。
阶段二：架构开发与治理
这个阶段也分为三个步骤。
4、集成接口设计
定义流程间协同规则：
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跨域流程触发条件，比如订单生成触发供应链响应；
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数据传递标准，比如输入/输出的格式。
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5、绩效指标设计
构建L1-L3流程绩效指标体系：
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L1绩效：财务/客户指标，比如OTD；
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L2绩效：过程效率指标，比如商机转化率；
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L3绩效：能力健康度，比如需求验证准确率。
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6、架构治理机制
建立架构管控规则：
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变更控制流程；
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架构合规性检查清单；
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版本发布机制等等。
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阶段三：落地衔接与持续运营
核心任务是向低阶流程传导，明确L3到L4的分解逻辑：
每个L3能力定义1~N个触发场景；
输出低阶流程开发输入包，比如业务能力定义卡、流程绩效目标、接口要求等。
作者简介
卫朋，《硬件产品经理》作者，实战派产品及流程专家，人人都是产品经理受邀专栏作家，CSDN认证博客专家、嵌入式领域优质创作者，阿里云开发者社区专家博主。