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升讯威在线客服系统是如何实现对 IE8 完全完美支持的（怎样从 WebSocket 降级到 Http）【干货】

news 2025/8/26 2:53:26

简介

升讯威在线客服与营销系统是基于 .net core / WPF 开发的一款在线客服软件，宗旨是： 开放、开源、共享。努力打造 .net 社区的一款优秀开源产品。

完整私有化包下载地址

💾 https://kf.shengxunwei.com/freesite.zip

当前版本信息

发布日期： 2023-7-9
数据库版本： 20230402a
通信协议版本： 20220306
服务器版本： 1.11.10.0
客服程序版本： 1.11.2.0
更新程序版本： 1.2.0.0
资源站点版本： 1.6.2.0
Web管理后台版本： 2.0

如何实现对 IE8 完全完美支持

对于在线客服与营销系统，对浏览器的兼容性和支持至关重要。我在设计之初，就考虑了这个问题，访客端必须支持 IE8 以上的所有PC端和移动端浏览器。并且能够根据浏览器的片本，自动切换不同的能信方式，始终选择最优的方式与服务端通信。

此外，还需要考虑到对网络的波动的兼容，访客所使用的网络五花八门，使用手机时，APP随时会被切换到后台导致中断网络，或者访客本身所处的车库、电梯、郊外网络不佳，时断时续。系统必须能够合理的处理这些情况，做到：

不中断会话
不丢失消息。

这里存在几个技术难点需要注意：

IE8 和 IE9 不支持 WebSocket 通信，只能降级使用 Http Ajax 请求。
短时间的网络中断，再次连接时，不可认为是新会话，必须能够接着进行未完成的会话。
访客端页面的排版布局，必须完全兼容 IE8 和 IE9，做到美观一致。

本文我将详细的解释这些问题，以及如何实现对 IE8 的完全完美的兼容。

访客端在 IE8 下的效果：

客服端与使用 IE8 的访客进行交流：

首先判断用户的浏览器版本

首先我们能过 User-Agent 判断访客所使用的浏览器。
User-Agent通常格式：

Mozilla/5.0 (平台) 引擎版本浏览器版本号

IE8 的 User-Agent：

Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 6.1; Trident/4.0)

IE9 的 User-Agent：

Mozilla/5.0 (compatible; MSIE 9.0; Windows NT 6.1; Trident/5.0)

我们可以通过 JavaScript 从用户的浏览器中得到 User-Agent

  var ua = navigator.userAgent;

获得 User-Agent 之后，我们通过对内容的判断，就很容易知道用户使用的浏览器版本，从而为后续的工作做准备。

从 WebSocket 降级到 HTTP Ajax

当我们判断用用户的浏览器不支持 WebSocket 时，就需要对通信方式进行降级，我们使用 XMLHttpRequest 对象进行 HTTP 异步通信。

XMLHttpRequest 能够：

在不重新加载页面的情况下更新网页
在页面已加载后从服务器请求数据
在页面已加载后从服务器接收数据
在后台向服务器发送数据

通过一行简单的 JavaScript 代码，我们就可以创建 XMLHttpRequest 对象。

var xhr = new XMLHttpRequest();

该构造函数用于初始化一个 XMLHttpRequest 实例对象。在调用下列任何其他方法之前，必须先调用该构造函数，或通过其他方式，得到一个实例对象。

XMLHttpRequest 有一个 onreadystatechange 。它的值 (state_Change) 是一个函数的名称，当 XMLHttpRequest 对象的状态发生改变时，会触发此函数。状态从 0 (uninitialized) 到 4 (complete) 进行变化。在状态为 4 时，我们执行代码进行通信。

代码示例：

var xmlhttp;
function loadXMLDoc(url)
{
xmlhttp=new XMLHttpRequest();
if (xmlhttp!=null){xmlhttp.onreadystatechange=state_Change;xmlhttp.open("GET",url,true);xmlhttp.send(null);}
else{alert("Your browser does not support XMLHTTP.");}
}function state_Change()
{
if (xmlhttp.readyState==4){// 4 = "loaded"if (xmlhttp.status==200){// 200 = OK// ...our code here...}else{alert("Problem retrieving XML data");}}
}