飞书CEO谢欣：挑战巨头，打造AI新时代的Office

引言：飞书要做AI时代办公协作的逐梦者与破局者。

文 | 大力财经

在AI浪潮席卷的当下，企业对AI既满怀期待又充满焦虑。“AI到底能不能用？AI到底怎么用？”成为萦绕在众多企业心头的难题。

7月9日召开的飞书未来无限大会，飞书及其CEO谢欣似乎正努力给出答案，试图成为解决企业AI焦虑的破局者。飞书的一系列动作，不仅展现了其在AI时代办公协作领域的探索，更折射出中国SaaS行业在全球化竞争中的复杂处境。

字节跳动对飞书的定位，直接影响飞书的长期投入能否持续。若集团更关注短期ROI，飞书的发展可能受限。飞书需向集团展示自身长期价值，争取更多资源支持。

Office的盈利依托几十年积累的规模效应，飞书在长期亏损状态下，如何坚持到实现盈利的“天花板”，是亟待解决的问题。飞书需优化商业模式，寻找适合自身的盈利途径，提高运营效率，降低成本。

01 飞书的战略蓝图：打造“新时代的Office”

飞书的目标并非步钉钉或企微后尘，局限于IM模式，而是志在重构办公场景底层逻辑，立志成为“新时代的Office”。这一差异化愿景意味着飞书要投入更多时间与技术，像多维表格、知识问答等功能的研发，便是例证。虽然如此定位有望构筑深厚护城河，但也面临巨大挑战。

飞书的长期主义战略，注重“改变工作方式”的长远价值，不过其投入产出比无法与抖音这类产品相提并论。在SaaS行业普遍亏损的大环境下，飞书的发展高度依赖母公司字节跳动的持续支持。

这种长期主义与短期ROI的博弈，是飞书战略实施过程中的关键问题。若字节跳动更看重短期回报，飞书的长期投入能否延续，便要打上一个问号。

02 产品逻辑：从工具到生态的进阶之路

飞书将多维表格视为“Office第四件套”，凭借低代码能力，业务人员能自主搭建诸如HR薪酬管理、供应链跟踪等系统。与传统Excel或钉钉的“前端权限控制”相比，多维表格更贴合企业实际需求。如今，多维表格月活用户即将突破1000万，能满足不同规模企业需求。中大型企业将其作为核心系统外挂，小微企业则将其作为核心系统。

然而，多维表格也面临竞品快速追赶的压力，飞书必须不断创新。例如，本月多维表格将迎来数据库单表容量提升至1000万热行、计算速度升级等一系列功能升级，以保持领先优势。

飞书对AI的应用强调“真能用”。像飞书知识问答，无需企业搭建知识库，能直接利用飞书内所有信息，且要解决权限管理、响应速度等B端特有难题，这与C端AI工具有本质区别。

飞书AI在会议纪要等场景的应用，切实为企业带来便利。但在AI落地过程中，企业的数据沉淀至关重要，只有积累足够数据，AI才能发挥更大效能。

飞书允许多维表格独立使用甚至接入钉钉/企微，从“全家桶”模式向“模块化服务”转变。 既要借助竞品生态拓展用户，又要避免自身优势被削弱。

03 竞争格局：中国SaaS市场的独特战场

钉钉凭借“免费 + 规模化”策略，主攻中小企业和下沉市场；飞书则聚焦高价值客户，如新势力车企、新消费品牌。

然而，在大客户争夺上，飞书仍面临挑战，像京东、宁德时代等大客户的争取，并非易事。飞书需不断强化自身优势，提升服务质量，以吸引更多大客户。

飞书意识到国内产品形态难以直接复制到海外，需借助AI重构逻辑。

但微软Office和Google Workspace在全球市场占据统治地位，是飞书全球化道路上的长期阻碍。飞书要在海外市场突围，必须深入了解当地市场需求，结合AI技术打造适合海外用户的产品。

企业对AI既渴望又担忧，尤其在数据安全方面。飞书发布业界首个AI应用成熟度模型，将AI应用分为M1 - M4四个等级，为每个AI功能标注成熟度，引导客户理性评估AI价值。

飞书可视为企业效率的“加速器”，但并非万能。 妙记虽能沉淀会议资产，但若企业自身文化不鼓励信息透明，工具也难以发挥作用。飞书要提升企业组织效率，需与企业自身管理理念相结合，推动企业内部文化变革。

最后

谢欣明确表示飞书的投入产出比无法与抖音相比，但强调“改变工作方式”的长期价值。

飞书是“加速器”而非万能药，能否提升组织效率取决于企业自身的管理理念。

大力财经认为，飞书怀揣重新定义“工作操作系统”的野心，凭借产品创新力和对先进组织理念的理解，具备一定优势。但在商业化节奏、全球化能力以及巨头竞争的压制下，飞书的发展之路充满挑战。

若飞书能持续吸引高价值客户，证明AI实际ROI，有望成为“中国的Office”，但这需要时间与耐心，至少5 - 10年的持续投入与发展。在这一过程中，飞书如何平衡各方利益，把握发展节奏，将是决定其成败的关键。

那么，你认为飞书能否突破重重困境，实现成为“中国的Office”这一宏伟目标呢？欢迎评论区讨论。