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华为L1-L6流程体系核心框架

news 2025/7/21 16:13:09

最近项目上讨论流程体系比较多，结合前面笔者发布的关于流程的文章，今天将华为的L1-L6流程体系简单分享一下，该体系是企业级流程管理的核心框架，通过分层设计实现战略到执行的垂直贯通。

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流程分类框架体系设计应该梳理到L5还是L6?

面向离散制造企业复杂业务，流程体系建设覆盖从L1到L5/L6的全层级框架？

以下从架构设计、功能定位、层级关系三个维度详解其结构关系：

战略传导机制
- L1（流程分类）：基于公司战略解码，将业务领域划分为运作类（如IPD）、使能类（如CRM）、支撑类（如IFS）三大类别，形成战略落地的业务骨架
- L2（流程组）：在L1框架下按端到端价值流切割，如研发管理分解为需求管理、产品设计等流程组，体现业务模块化特征
执行细化路径
- L3（流程）：描述完整业务闭环，如采购管理包含供应商选择→订单创建→审批→执行的全流程
- L4（子流程）：聚焦特定业务环节，如采购订单创建分解为物料确认→填写信息→审核三步骤
- L5（活动）：最小执行单元，如"填写采购订单"活动包含选择供应商、录入物料信息等操作
- L6（任务）：原子化操作指令，如"录入物料编号"任务明确数据格式和系统操作规范

层级	核心功能	设计原则	典型颗粒度	责任主体
L1	战略映射	价值链切割/战略解码	业务领域（如LTC）	公司战略层
L2	业务模块化	端到端价值流划分	业务组（如需求管理）	业务线负责人
L3	标准化流程	输入输出定义/角色分工	端到端流程（如采购）	流程Owner
L4	复杂环节分解	业务规则封装	子流程（如订单审批）	流程设计组
L5	操作标准化	活动分解/权限控制	业务活动（如审批）	业务执行层
L6	执行颗粒度细化	人机交互步骤拆解	具体操作（如点击）	岗位/系统

分层递进关系
- 上层定义下层范围（L1→L2→L3→L4→L5→L6）
- 颗粒度逐级细化（L1战略层→L6操作层）
- 责任主体下沉（公司→部门→岗位）
价值实现机制
- L1-L3聚焦"WHAT"（做什么）：通过流程架构确保业务完整性
- L4-L6明确"HOW"（怎么做）：通过活动分解实现可执行性
协同设计要点
- 接口标准化：L2流程组间定义明确的输入输出（如LTC的商机输出至MTL）
- 数据贯通：L3以上流程需定义关键数据实体（如客户、订单）
- 异常处理：L4子流程需包含风险控制节点（如采购订单审批超时处理）

以LTC流程为例：

L1：客户价值创造流程（LTC）
L2：包含线索管理、机会点管理、合同执行三个流程组
L3：机会点管理流程（含验证→标前引导→投标→合同签订）
L4：标前引导子流程（市场分析→方案制定→客户沟通）
L5："制定投标方案"活动（技术方案设计→商务条款拟定→成本核算）
L6："核算成本"任务（收集BOM清单→计算物料成本→叠加管理费用）该体系通过六级分解，既保证战略一致性（L1-L3），又兼顾执行灵活性（L4-L6），支撑华为全球业务的高效协同运作。

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