商业秘密保卫战：客户信息保护的证据攻防之道

作者：邱戈龙、黄丽璇

——上海商业秘密律师

在激烈的市场竞争中，客户信息作为企业的核心经营秘密，往往成为不法分子觊觎的目标。然而现实中，将客户信息侵权案件成功定性为侵犯商业秘密罪的案例却凤毛麟角。究其根源，关键在于证据收集的不完整、不全面，导致难以形成完整的证据链条。

商业秘密的保护首先需要准确把握其法律要件。无论是修订前的刑法第219条，还是现行的《反不正当竞争法》第9条，都明确将"秘密性""价值性"和"保密性"作为商业秘密的三大基本特征。具体到客户信息，不能仅凭与客户保持长期稳定交易关系就主张商业秘密，而必须证明这些信息包含了交易习惯、产品规格、定价策略等从公开渠道无法获得的深度信息，且企业已采取合理的保密措施。

当侵权行为发生时，企业需要构建环环相扣的证据体系。首先要证明涉案客户信息确实符合商业秘密的法定特征，这需要提供信息形成过程的完整证据链，展示企业在信息积累过程中的人力物力投入，以及采取的具体保密措施。其次要锁定侵权方接触商业秘密的事实，无论是通过前员工跳槽、商业贿赂还是电子侵入等不正当手段。然后需要通过专业比对，证明侵权方使用的客户信息与企业的商业秘密具有高度一致性。最后还要排除客户自愿选择等合法抗辩事由，确保证据链条无懈可击。

值得注意的是，2021年刑法修正后，虽然删除了商业秘密的具体定义，但通过《反不正当竞争法》的衔接适用，商业秘密的保护标准并未发生实质性变化。实践中，企业既要建立完善的保密制度，做好日常的信息分级和访问管控，也要注重交易记录、沟通记录等关键证据的留存。一旦发现侵权迹象，应当及时寻求专业法律支持，通过规范的证据收集和专业的法律论证，为商业秘密筑起坚实的防护墙。

商业秘密保护是一场没有硝烟的战争，既需要防患于未然的制度设计，也需要雷霆出击的维权行动。只有将预防与维权有机结合，才能真正守护企业的核心竞争力，在激烈的市场竞争中立于不败之地。