网络卡问题排查手段

问题

对后端来说，网络卡了问题，本身很难去排查，因为是 App 通过互联网连接服务

总结下，以往经验，网络卡，通常会有以下情况造成：

• 某地区网络问题
• 某地区某运营商问题
• 后端服务超载
• 前端网络模块 BUG
• 后端网络模块 BUG

某地区网络问题

一般通过拨测手段，来判断是否有这个问题

比如可以用阿里云的拨测工具： https://boce.aliyun.com/detect/ping

特别是出海的游戏，遇到网络问题，首先就是拨测下

某地区某运营商问题

笔者就遇到过这样的问题，最后排查下来，只有韩国棒子用某运营商业务的手机网络出问题

对于这种问题，只能依靠客户端打点数据上传收集

且信息越详细越好，如：

• IP
• 操作系统
• 地区
• 运营商
• 网络事件
• Ping 延迟

根据这些信息，聚合成图表，对下事发时间，直接就可以排查是否是这个问题

后端服务超载

后端服务超载，也会造成卡顿

这种通常比较好排查。因为遇到这种情况，服务通常是不健康的，线上监控系统通常就已经在告警了

前后端网络模块 BUG

这种概率很低了，一般属于项目前期。开发过程中，通常就会解决掉了

Ping 延迟

如果能让玩家直观的感受到是网络卡而不是其他，这样上报的 bug 就更有针对性

比如，游戏画面上显示 Ping 延迟，就是一个好方法

这里有个小细节，实际上有 2 种 Ping :

• ICMP 协议实现的 Ping
• Ping 实现经过 game 服的回包

这两种都很有用处：

• ICMP 协议，直观反映 App 到服务的网络质量
• game 服处理的会包，结合 ICMP 的差值，能反映服务是否已经超载