系统思考：成长与投资不足

最近认识了一位95后年轻创业者，短短2年时间，他的公司从十几个人发展到几百人，规模迅速扩大。随着团队壮大，用户池也在持续扩大，但令人困惑的是，业绩增长却没有明显提升，甚至人效持续下滑。尽管公司内部尝试了多种方法，问题依然没有得到根本改善。

从系统思考的角度来看，这种现象其实并不罕见。有时候，剧本是一样的，只是男女主角不一样。企业在快速扩张的过程中，常常陷入一个经典的系统基模——“成长与投资不足”。这个基模描述了一个普遍的现象：当组织追求短期的快速增长时，往往忽视了对关键资源和能力的持续投资，导致企业的管理架构、决策机制和内部流程无法有效支撑更大规模的运作。最终，组织的增长遭遇瓶颈，业绩未能相应提升。

如果企业在扩张的同时不能平衡成长与持续未来投资的关系，最终面临的不仅仅是人效下降、管理混乱等问题，更可怕的是会从原来的良性循环翻转为恶性循环，业绩持续下滑，人心涣散。其实关键不在于扩大规模，而是如何从系统思考的视角出发，合理布局资源，提升组织能力和应对复杂问题的能力，确保组织能够在复杂的环境中持续健康地成长。